Ketergantungan terhadap teknologi telah tumbuh menjadi pesat, sehingga membuat layanan IT yang dikelola menjadi elemen penting dari kesuksesan bisnis saat ini. Layanan yang dikelola mengacu pada seluruh operasi IT bisnis suatu perusahan.
Untuk itu diperlukan MSP yang menawarkan kemudahan bagi Anda dalam mengelola infrastruktur IT. Sebelum memilih layanan mana yang tepat, berikut adalah tipe-tipe managed services provider yang perlu Anda ketahui. Penasaran? Berikut ini ulasannya untuk Anda.
1. Manajemen Jaringan dan Infrastruktur
Virtualisasi akan diberikan terkait dengan gambaran pengoperasian sistem perangkat keras komputer dan perangkat lunak yang sedang berjalan.
Selain itu, jaringan nirkabel dan seluler, infrastruktur cloud, layanan cetak dari jarak jauh, dan cadangan penyimpanan juga dibangun. Hal ini tentu saja memudahkan pekerjaan para staf Anda untuk mengunggah informasi dan memperbaharui tugas mereka dari mana saja.
Baca Juga: Apa Arti Managed Services dalam Dunia IT?
2. Pemantauan Jaringan, Manajemen, dan Keamanan
Salah satu aspek terpenting dari tipe-tipe managed services provider yang disediakan adalah masalah keamanan. Sistem akan lebih aman dengan serangkaian manajemen keamanan dan layanan pencegahan risiko.
Software anti malware akan terus diperbarui, sehingga pemeliharaan akan terus terjaga. Pengawasan dan pemulihan akan terus dilakukan terhadap peretas atau virus yang pernah melewati protokol keamanan perusahaan Anda.
Kompatibilitas aplikasi juga dilakukan dengan memastikan semua komponen perangkat keras dan perangkat lunak yang membentuk jaringan perusahaan, memiliki integrasi penuh dan kompatibel satu dengan lainnya.
3. Solusi Layanan Komunikasi
Dengan layanan ini, komunikasi yang terjadi di dalam perusahaan Anda akan lebih tersinkronisasi dan fleksibel. Ada beberapa paket pengelolaan yang diberikan seperti pengelolaan data, VOIP atau suara, dan video.
Pengelolaan data mengizinkan para staf mengirim dan berbagi informasi dari perangkat manapun dan dimanapun. Sehingga informasi akan lebih cepat dan akurat.
Pengelolaan VOIP atau suara memungkinkan kolega bisnis Anda berbicara satu dengan lainnya dari berbagai lokasi di PC maupun smartphone. Dan pengelolaan video memungkinkan perusahaan Anda mengadakan konferensi dimana staf Anda dapat menghadirinya dari mana saja.
Baca Juga: 5 Lokasi Data Center di Indonesia
4. Pengelolaan Software
Software-as-a-Service (Saas) akan diberikan kepada perusahaan Anda dengan akses tidak terbatas. Aplikasi ini dapat berupa aplikasi website ataupun aplikasi yang dikembangkan dan dipelihara oleh penyedia IT.
Semua pembaruan dan patch keamanan akan dipasang dari jarak jauh, memungkinkan staff Anda lebih merasa nyaman karena software dapat berjalan sesuai dengan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas mereka.
5. Analisis, Audit, dan Pelaporan
Satu hal yang harus disediakan oleh setiap MSP adalah pelaporan rutin dalam bentuk analitik untuk membantu Anda mengevaluasi kinerja jaringan di perusahaan. Perusahaan dapat merencanakan tren yang lebih efektif dan mengambil langkah proaktif untuk menerapkan tujuan bisnis Anda.
6. Backup, Cloud Computing, dan Pemulihan Data
Layanan terkelola ini mencakup perlindungan OS, penyimpanan berkelanjutan, penyimpanan otomatis dan penyimpanan cadangan. Namun pencadangan data tidak selalu dapat mengembalikan semua data dan pengaturan sistem.
Misalnya, cluster komputer, server direktori aktif, atau server database yang memerlukan bentuk tambahan pemulihan bencana. Untuk itulah penyimpanan cloud hadir sebagai salah satu solusinya.
Hal ini berarti pengarsipan pada hard drive sistem lokal atau menggunakan penyimpanan eksternal tidak diperlukan. Data dapat dipulihkan secara otomatis menggunakan teknologi cloud hanya melalui smartphone.
Baca Juga: 6 Kumpulan Cloud Hosting Terbaik
7. Layanan Dukungan
Selama operasi bisnis, anggota staf Anda mungkin mengalami masalah terkait dengan program sistem, prompt, atau protokol. Dengan layanan dukungan IT, setiap staf dapat menghubungi pusat dukungan terkait dengan masalah apapun. Layanan ini datang dari berbagai tingkatan, mulai dari bantuan program desktop hingga bantuan perangkat keras dan perangkat lunak.
Jika Anda mendapati perusahaan terbebani oleh masalah IT, ada baiknya untuk mulai memilih dan memahami tipe-tipe managed services provider yang dibutuhkan. Apabila Anda telah siap memilih MSP dan mengembangkan bisnis, OpenCloud dapat membantu Anda.
Sumber:
- https://simplicable.com/new/managed-services
- https://acp.us.com/looking-at-the-various-types-of-managed-services/
- https://consoltech.com/blog/types-managed-it-support-drive-business-success/
(AN)
